Mi papá falleció hace 4 meses, a lo largo de su enfermedad, pasamos muchos momentos de frustración, no sólo por la enfermedad misma, sino por innumerables irregularidades del IMSS.
El caso, es que en estos días estoy en la recopilación de toda la información y vivencias que pasamos en el IMSS, decidí realizar las quejas suficientes para que se haga algo al respecto o al menos para sacarme esa espinita que traigo en el corazón.
Aqui la primera redacción de la "Carta de Agradecimiento" que dirigí vía mail, al Hospital de Especialidades UMAE de Mérida, donde trasladaron a mi papá en varias ocasiones.
CARTA DE AGRADECIMIENTO
Para luis.aguilar@imss.gob.mx, adolfo.gonzalo@imss.gob.mx, franco.carreno@imss.gob.mx, dirgral@imss.gob.mx
| De: | Irma Antonieta Matienzo Vega |
| Enviado: | viernes, 29 de junio de 2012 02:32:28 p.m. |
| Para: | luis.aguilar@imss.gob.mx |
| CC: | adolfo.gonzalo@imss.gob.mx; franco.carreno@imss.gob.mx; dirgral@imss.gob.mx |
DR. LUIS FERNANDO AGUILAR CASTILLEJOS
DIRECTOR
UNIDAD DE ALTAS ESPECIALIDADES MEDICAS, MÉRIDA, YUCATAN.
Por este medio, tal vez, un poco informal quiero agradecerle el excelente apoyo que brindó a mi familia y principalmente a mi padre Mario de J. Matienzo Martinez en el par de hospitalizaciones que se tuvo en el UMAE. Recuerdo bien, cuando usted personalmente contestó mi llamada y averiguó sobre el traslado de mi papá a Mérida, cuando en el centro médico de Campeche no nos daban razón. Le agradezco mucho, ya que gracias a su pronta respuesta pude agilizar el traslado aquella vez.
También quiero hacer notar que el equipo de Trabajadores Sociales, son un gran apoyo tanto humano como moral desde que se ingresa al hospital, tanto para el paciente y como para la familia. Son excelentes. La limpieza, el control y la organización del hospital son inugualables, las cuales en el IMSS de Campeche son nulas; las cuales en otra carta expondré todas las ineficiencias y malos servicios que hay en el IMSS de Campeche.
En general, las atenciones que se recibieron fueron buenas, también del equipo de enfermeros del área de cardiología, excelentes. La enfermedad de mi papá ya estaba avanzada, se complicó aún más después del cateterismo, creo que se hizo todo lo posible y lo que estuvo en nuestras manos para ayudarlo, hace 33 días falleció por desgracia, pero sabemos que él se encuentra ya descansando de su sufrimiento, aunque sea triste para nosotros.
Si se regresó al UMAE un par de veces más, después de la primera hospitalización, una vez para consulta con el Dr. Julio Gonzalez Jaramillo y la siguiente para el cateterismo. Después de la última visita, mi papá quedo más dañado que junto con el pulmón se complicó todo. Me encantaría dejar este mail asi como esta, sin embargo, creo necesario hacerle saber que por parte del Dr. Julio Gonzalez Jaramillo, se ensombreció todo lo bueno de las atenciones en el UMAE, desde la primera hospitalización de mi papá, el Dr., lo trato con mucha indiferencia, dándolo de alta y sin ninguna opción alternativa y en repetidas ocasiones lo desanimaba en cuanto a su tratamiento, no esperabamos que mintieran respecto al padecimiento de mi papá pero tal vez si tacto profesional respecto a pacientes tan delicados como él lo era. En vez de ayudar a que los procedimientos fueran más rápidos, tal parecía que el Dr., no quería atender a mi papá, ni siquiera llevarlos a cabo. También entendimos siempre, más con sus repetitivos comentarios, que era paciente de Campeche y que había prioridad para los de Yucatán en todo, que la cama la necesitaban otros antes que mi papá, y muchos comentarios despectivos.
En la hospitalización para el cateterismo, en la cual si se llevó a cabo el procedimiento sin lograr el destape de las arterias, el Dr. Julio Gonzalez, a pesar de saber que al día siguiente del procedimiento, no se había programado el traslado en ambulancia, dió de alta a mi papá, diciendole que ya se podía ir, que la cama se necesitaba para otros pacientes, sin ayudar ni apoyar en el traslado, mi mamá tomó la decisión de quedarse una noche más en el hospital para esperar una ambulancia que llegara de Campeche, la cual nunca llegó y tuvieron que regresar los dos en ADO, a pesar del procedimiento delicado que se llevó a cabo, desgraciadamente en esos días no pude viajar con ellos, sino hubiera sido el otro resultado.
Decidí enviar esta carta, que aunque en mi caso, ya no hay ninguna solución y ya la triste pérdida es irreparable, sí la envío para que se atienda ese gran muro de falta de humanidad y ética con la cuenta el Dr. Gonzalez, para que otros pacientes no pasen por lo mismo y se eviten ese tipo de penas, que ya es suficiente con la pena física y moral con la que cargan los pacientes con sus enfermedades, cabe mencionar que en varias ocasiones pudimos escuchar a otros pacientes de cardiología, comentando varios aspectos negativos del mismo doctor, de los cuáles me quedó corta en esta carta.
Yo espero y pido a Dios que a usted y a todas las personas que nos apoyaron directamente e indirectamente y trataron bien a mi papá en sus peores momentos de su enfermedad, Dios los llene de bendiciones.
Por siempre agradecida.Irma Antonieta Matienzo Vega
DIRECTOR
UNIDAD DE ALTAS ESPECIALIDADES MEDICAS, MÉRIDA, YUCATAN.
Por este medio, tal vez, un poco informal quiero agradecerle el excelente apoyo que brindó a mi familia y principalmente a mi padre Mario de J. Matienzo Martinez en el par de hospitalizaciones que se tuvo en el UMAE. Recuerdo bien, cuando usted personalmente contestó mi llamada y averiguó sobre el traslado de mi papá a Mérida, cuando en el centro médico de Campeche no nos daban razón. Le agradezco mucho, ya que gracias a su pronta respuesta pude agilizar el traslado aquella vez.
También quiero hacer notar que el equipo de Trabajadores Sociales, son un gran apoyo tanto humano como moral desde que se ingresa al hospital, tanto para el paciente y como para la familia. Son excelentes. La limpieza, el control y la organización del hospital son inugualables, las cuales en el IMSS de Campeche son nulas; las cuales en otra carta expondré todas las ineficiencias y malos servicios que hay en el IMSS de Campeche.
En general, las atenciones que se recibieron fueron buenas, también del equipo de enfermeros del área de cardiología, excelentes. La enfermedad de mi papá ya estaba avanzada, se complicó aún más después del cateterismo, creo que se hizo todo lo posible y lo que estuvo en nuestras manos para ayudarlo, hace 33 días falleció por desgracia, pero sabemos que él se encuentra ya descansando de su sufrimiento, aunque sea triste para nosotros.
Si se regresó al UMAE un par de veces más, después de la primera hospitalización, una vez para consulta con el Dr. Julio Gonzalez Jaramillo y la siguiente para el cateterismo. Después de la última visita, mi papá quedo más dañado que junto con el pulmón se complicó todo. Me encantaría dejar este mail asi como esta, sin embargo, creo necesario hacerle saber que por parte del Dr. Julio Gonzalez Jaramillo, se ensombreció todo lo bueno de las atenciones en el UMAE, desde la primera hospitalización de mi papá, el Dr., lo trato con mucha indiferencia, dándolo de alta y sin ninguna opción alternativa y en repetidas ocasiones lo desanimaba en cuanto a su tratamiento, no esperabamos que mintieran respecto al padecimiento de mi papá pero tal vez si tacto profesional respecto a pacientes tan delicados como él lo era. En vez de ayudar a que los procedimientos fueran más rápidos, tal parecía que el Dr., no quería atender a mi papá, ni siquiera llevarlos a cabo. También entendimos siempre, más con sus repetitivos comentarios, que era paciente de Campeche y que había prioridad para los de Yucatán en todo, que la cama la necesitaban otros antes que mi papá, y muchos comentarios despectivos.
En la hospitalización para el cateterismo, en la cual si se llevó a cabo el procedimiento sin lograr el destape de las arterias, el Dr. Julio Gonzalez, a pesar de saber que al día siguiente del procedimiento, no se había programado el traslado en ambulancia, dió de alta a mi papá, diciendole que ya se podía ir, que la cama se necesitaba para otros pacientes, sin ayudar ni apoyar en el traslado, mi mamá tomó la decisión de quedarse una noche más en el hospital para esperar una ambulancia que llegara de Campeche, la cual nunca llegó y tuvieron que regresar los dos en ADO, a pesar del procedimiento delicado que se llevó a cabo, desgraciadamente en esos días no pude viajar con ellos, sino hubiera sido el otro resultado.
Decidí enviar esta carta, que aunque en mi caso, ya no hay ninguna solución y ya la triste pérdida es irreparable, sí la envío para que se atienda ese gran muro de falta de humanidad y ética con la cuenta el Dr. Gonzalez, para que otros pacientes no pasen por lo mismo y se eviten ese tipo de penas, que ya es suficiente con la pena física y moral con la que cargan los pacientes con sus enfermedades, cabe mencionar que en varias ocasiones pudimos escuchar a otros pacientes de cardiología, comentando varios aspectos negativos del mismo doctor, de los cuáles me quedó corta en esta carta.
Yo espero y pido a Dios que a usted y a todas las personas que nos apoyaron directamente e indirectamente y trataron bien a mi papá en sus peores momentos de su enfermedad, Dios los llene de bendiciones.
Por siempre agradecida.Irma Antonieta Matienzo Vega
c.c.p. Adolfo Gonzalo Palma Chan. Director General UMAE, Mérida, Yuc.
Franco Juan Cardeño Osorio. Director de Administracion y Evaluación de Delegaciones.
Daniel Karam Toumeh. Director General IMSS
Nota: Si hay alguna otra forma de hacer llegar esta carta de una manera más formal, favor de notificarme. Gracias.
